Trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được cập nhật trạng thái "Đã giao hàng", bạn có thể gửi yêu cầu Trả hàng - Hoàn tiền với những lý do sau: - Shop giao sai, giao nhầm sản phẩm, giao thiếu sản phẩm, thiếu linh kiện. - Sản phẩm kém chất lượng, không giống mô tả. - Sản phẩm bể vỡ, hư hỏng, lỗi, không sử dụng được. - Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái. - Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc đã qua sử dụng. Lưu ý: Yêu cầu Trả hàng - Hoàn tiền chỉ được xem là hợp lệ khi bạn cung cấp đầy đủ hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi sản phẩm.

Trong trường hợp giao thiếu sản phẩm, bạn sẽ được hỗ trợ theo một trong các hình thức sau: - Shop gửi bổ sung sản phẩm hoặc phụ kiện bị thiếu. - Sendo hoặc Shop sẽ liên hệ trực tiếp đến bạn để hoàn tiền sản phẩm giao thiếu.

Nếu có vấn đề phát sinh về sản phẩm và cần được bảo hành, bạn vui lòng đảm bảo rằng: - Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành. - Sản phẩm hư hỏng hoặc gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất. - Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu như khi nhận hàng và còn giấy bảo hành từ nhà cung cấp.